«1С» и «Битрикс» в мире складского учёта, бухгалтерии, CRM-систем — имя нарицательное. И вы наверняка попали на эту статью только потому, что увидели знакомое слово.
У «Битрикса» есть два направления: CMS (платформа для разработки сайта) и CRM (платформа для работы с клиентами, заявками и клиентской базой). Давайте разберём каждое из них подробно.
Почему CMS «Битрикс» — не лучшее решение для сайта?
Причин несколько.
1. Шаблонные решения.
«Битрикс» в основном рассчитан под шаблоны. Есть платформа, а есть готовые структуры сайтов и интернет-магазинов, которые можно купить и начать работать. Но как показывает практика, развивать такие шаблоны тяжело. Они рассчитаны на то, чтобы вы их быстро установили и пользовались как есть. Код этих шаблонов недостаточно нормализован для того, чтобы с ним справился любой более-менее стандартный разработчик.
2. Интеграция с «1С» из коробки.
Это считается ключевым преимуществом «Битрикса». На самом деле, если углубиться, это простая интеграция через API-запросы. Написать такую же на любом другом ресурсе — не проблема. И из коробки, к сожалению, всё работает далеко не идеально: приходится подключать разработчиков. Тем самым рушится главное преимущество. По сути, времени и средств уходит столько же, сколько на интеграцию «1С» в любой другой движок — хоть в Art Press, хоть в Modx, хоть в «Симфлекс» («Simflex CMS»).
3. Административная панель.
Открываете вы админку и сразу видите сообщение: сайт безопасен, работает стабильно. Но чтобы реально поменять картинку или текст, придётся попотеть. Пройти сквозь джунгли меню «Битрикса», найти нужную секцию — задача порой непосильная. UX админки можно смело отнести к недостаткам. Платформа старая, визуально давно не обновлялась и не соответствует современным требованиям к логике интерфейсов.
4. Порог входа.
«Битрикс» — своеобразная платформа, которая не ориентировалась на мировые стандарты веб-разработки. Найти профильного разработчика, который разбирается в устройстве Bitrix, тяжело. Особенно на фоне рынка PHP, Python и других бэкенд-языков — специалистов там гораздо больше.
5. Цена и подводные камни.
«Битрикс» — платная система, и тут выстраивается интересная цепочка ценообразования. Веб-студии обещают сделать интернет-магазин за демократичные 150 000 ₽. Звучит заманчиво? А теперь детали:
лицензия — под сотню тысяч;
шаблон — ещё около 100 000 ₽;
работа разработчиков — 150 000 ₽;
сервер под «Битрикс»;
- подписка — платить нужно постоянно.
Итого, если магазин проработал два года, его стоимость достигает, например, 500 000 ₽ — и это только базовый функционал на базовом шаблоне. А если вашей компании нужна хоть какая-то индивидуальность, начинается самое страшное. Самая главная проблема «Битрикса» — стоимость разработки. Уникальный сайт на этой платформе может стоить 3–4–5 миллионов рублей. Для сравнения: на нашей платформе «Симфлекс» («Simflex CMS») интернет-магазин с уникальным функционалом выходит около 800 000 ₽.
Что не так с CRM «Битрикс»?
Здесь таже история, но со своими нюансами.
Перегруженный функционал.
Платформа развивается сразу во многих направлениях. Да, через «Битрикс» можно управлять практически всем бизнесом, но на изучение уйдут месяцы. Если ваш бизнес просто собирает заявки — весь этот функционал будет избыточным. В крупных компаниях часто происходит так: чем больше функций, тем ниже качество каждой. За всем сразу уследить невозможно.
Кадровый голод.
Очень тяжело найти разработчиков под Bitrix CRM. А если вам не хватит коробочного функционала (а так бывает часто), вы пойдёте к специалистам. К слову, официальным партнёром «Битрикса» может стать кто угодно. Мы — студия «Гротеск» — получили партнёрство за один день, при том что в коде «Битрикса» разбираемся на уровне самого новичка. Выводы о качестве партнёров делайте сами.
Цена специалистов.
Стоимость часа человека, который умеет работать с «Битриксом», — от 5 000 до 10 000 ₽. Нужно добавить кастомный фильтр по клиентам? Разработчики скажут: «20 часов», и вы получите счёт на 100 000 ₽. Для крупного бизнеса это может быть несущественно, но для небольшой компании поддержка «Битрикса» способна убить рентабельность. Плюс 90% функционала вам скорее всего просто не пригодится.
Альтернативы: что использовать вместо «Битрикса»?
Если говорить про создание сайта — отличная альтернатива платформа «Симфлекс» («Simflex CMS», её разработала наша студия).
Главные плюсы:
бесплатная — экономия 150
–300 тыс. в год;
стандартные языки (PHP, MySQL, JavaScript) — большинство специалистов их знают;
приветливый интерфейс: админка легко собирается под нужные вам разделы, обучение занимает 15 минут.
Если говорить про обработку заявок — главный конкурент «Битрикса» AMO CRM. Она сфокусирована именно на входящем потоке обращений, у неё удобный канбан и все необходимые интеграции.
Если нужен задачник — отличный сервис Weeek (российский аналог Confluence). Там и база знаний, и что-то похожее на Trello и Jira. Стоит гораздо меньше «Битрикса» и подходит большинству проектных компаний.
И последняя альтернатива, я бы её назвал так: вас не заблокировали в Google. Зайдите со своими параметрами или обратитесь к нейросети — посмотрите, какие предложения есть под ваш бизнес.
Итог:
Почему мы не пользуемся «Битриксом»? Потому что у него есть критичные для нашей студии и наших клиентов недостатки — и в разработке сайтов, и в CRM-системе. Если вы хотите формализовать работу в интернете и перейти на IT-технологии, выбирайте эти технологии с умом.
Подписывайтесь на наши соцсети:
