На рынке сложилась удивительная ситуация — многие специалисты по рекламе пытаются избежать ответственности. 🙄 Если вы хоть раз натыкались на представителей маркетинга в соц. сетях, то, наверняка, замечали интересную позицию современных маркетологов: «мы отвечаем только за трафик», «у клиентов смешные бюджеты на продвижение» и «почему с нас спрашивают заявки, а сами их обработать не могут». Другими словами, стала модной позиция полного отказа от ответственности за свою работу.
Также, подобные специалисты предлагают «конкретную-стопудовую-ультра стратегию продвижения». Её минус в том, что она общая для всех. На самом деле каждый продукт уникален и к его продвижению нужен свой подход. Что-то может подойти, и заявки будут, а что-то нет.
Реальная история: заказывая продвижение у такого агентства, которое пообещало трафик, клиент действительно получил 500 тысяч посетителей, но результат был нулевым. Подрядчики объяснили это тем, что они проводили «исследование гипотез по рекламе», вот туда и слился весь бюджет. 💸
Поэтому, если обращаться за продвижением не осознанно, а развесить уши на ласкающие убеждения в несомненном успехе, то можно потерять весь рекламный бюджет и остаться ни с чем.
Однако, есть надёжный способ проверить, качественные ли услуги оказывает ваш потенциальный подрядчик, — посмотрите, в каком формате они предоставляют отчётность о продвижении.
На что обратить внимание в отчёте:
9/10 заказчиков, с которыми работает наша студия, уже работали с другими подрядчиками. Поэтому мы видели много отчётов от разных прекрасных рекламных агентств. Сейчас разберём несколько пунктов, на которые стоит обратить внимание перед началом работы с маркетологами.
1️⃣ Насколько открыто передаются показатели
Один из ярких критериев качества их отчётности — насколько честно они передают показатели продвижения (к сожалению, большинство приукрашивает). Если специалист ничего не скрывает — значит, хорошо работает. Даже если данные по метрикам неудовлетворительные, они крайне нужны рекламному агентству, поскольку на их основе делаются выводы для дальнейших решений по продвижению. А ещё лучше, если со стороны заказчика есть люди, которые смогут оценить показатели рекламы. Так приоткрывается «золотая дверца» к эффективной совместной работе над развитием компании.
В нашей отчётности мы показываем реальные цифры. ✅ Реальный пример: запустили рекламную кампанию с двумя видами креативов, по итогу недели пишем клиенту какое изображение было более эффективным (одно мы оставим крутиться дальше, а другое остановим), аргументируя реальными цифрами, такими как CTR, например. Он помогает увидеть какой процент людей нажал на баннер. Если показатели низкие, значит нам следует поработать над ним, либо мы недостаточно передали суть предложения. А ,возможно, вообще стоит поработать с настройками кабинета.
Именно для этого и необходимо открыто писать показатели в отчёте — чтобы делать правильные выводы для развития рекламы.
Вывод: Честные цифры — это уважение к клиенту. Даже если данные неидеальны, мы показываем их как есть. Потому что только так можно принять верное решение. 🎯
2️⃣ Цифры подкреплены выводами и дальнейшей стратегией развития
Чаще всего отправляют отчёты, где всего-лишь обозначена проделанная работа и показатели по рекламе. При этом такой подход преподносится как абсолютная норма, хотя на самом деле это «базовый минимум» и используется, чтобы скинуть с себя ответственность. Специалистов, что делают так, можно назвать настройщиками, а не маркетологами. 🤷♂️
Мы придерживаемся мнения, что отчёт должен быть максимально полным. Это не требует больших усилий и времени. Даже если писать по проделанной работе просто на «человеческом» языке и с «почему» и «для чего», отчёт уже будет более полным и информативным для клиента.
К тому же, на основе всех результатов должны быть конкретные выводы. Как раз-таки на основе цифр, специалисты смогут лучше понимать реальные интересы аудитории. Так, они смогут эффективнее предлагать рекламные предложения и активности. А выстроенные планы с рекламными активностями, бюджетами и продуктами для продвижения — это и есть настоящая маркетинговая стратегия.
Вывод: Просто цифры — это не ответ. Вы достойны знать не только что сделано, но и почему это важно и к чему привело. (Если вы, конечно, желаете своей компании роста. А если вам всё равно, то можете не обращать на это внимание.) Мы пишем отчёты на человеческом языке, объясняя логику каждого шага, чтобы вы не гадали, а понимали куда уходят ваши деньги и что с этим делать. 💰
3️⃣ Работают не только с рекламными кабинетами, но и с инструментами привлечения
Хорошему агентству важны не только рекламные кабинеты (настройки Яндекс.Директа), но и инструменты привлечения аудитории: посадочная страница, соц. сети бренда и т.п. Маркетолог должен проводить аудит этих инструментов.
Всегда должно проверяться, что увидит человек, который перейдёт по рекламе. На посадочной странице должно быть понятно, что продаётся, выгоды для клиента, и соц. сети должны быть «живыми» и соответствовать бренду. Если этого нет, то даже самые крутые настройки кампаний не помогут. Посетитель просто уйдёт, не оставив заявку.
Например, когда мы оказываем услуги по продвижению, мы очень сильно следим за качеством контента, страниц, блоков, подачей информации и лоббируем конкретные изменения, которые повысят конверсию на ресурсы заказчика.
Помимо подобных рекомендаций, мы сами помогаем клиентам с наполнением контентом, поскольку считаем, что ресурсы заказчика должны развиваться с помощью рекламы. Наша задача — чтобы люди не просто пришли на страницу, а чтобы у них появилось желание поработать с компанией исходя из того, что они увидят на этой странице. 🤝
Вывод: Грамотные настройки рекламы не гарантируют высокие продажи и большое количество обращений. Поэтому, надо работать не только над инструментами привлечения потенциальной аудитории, но и с тем, что они увидят, когда нажмут на ваше рекламное объявление.
4️⃣ Помощь с формированием предложения
Сейчас люди ищут конкретные предложения с явной выгодой, но у некоторых компаний они не всегда сформированы. Хорошее маркетинговое агентство также должно помогать формировать предложение. Как уже говорилось ранее, запускать рекламу на дорогой, некачественный или просто недоработанный продукт не имеет смысла, поскольку клиентов она просто-напросто не приведёт. 🚫
Невозможно знать всё. И часто, понимание вашего рынка выстраивается в момент продвижения. Находятся конкуренты с более выгодными ценами/условиями, более интересные предложения и т.п. Поэтому качественные рекламные специалисты помогут вам обратить внимание на действительно важные места и сформировать потрясающее предложение, которое убедит чуть-ли не каждого человека стать вашим клиентом. 💎
В работе с клиентами мы всегда говорим правду, над чем нужно поработать и что у других может быть лучше. И исходя из этой правды и возможностей компании формируется максимально выгодное для бренда и для аудитории предложение.
Вывод: Сомнительный продукт не спасёт даже самый крутой маркетинг. Поэтому мы не просто принимаемся за работу, а смотрим на предложение со стороны клиента. Если видим, что предложение неактуально — говорим об этом и помогаем переделать.
5️⃣ Выстраивание платформы вашего бренда
Грамотный специалист понимает, что одна из функций рекламы — развитие бренда. Одно дело просто написать офер, а другое — чтобы он пересекался с позиционированием бренда или даже формировал его.
Реклама должна помогать определять какая у вас аудитория. В новой кампании вы проверяете гипотезы: варианты креативов, тон оферов (дружелюбный, технический, корпоративный и т.д.). После этой проверки можно делать вывод каким образом аудитория хочет, чтобы с ней общались и взаимодействовали.
Вывод: Реклама должна не только продавать, но и укреплять ваш образ. Хорошее агентство помогает сделать так, чтобы этот образ работал на вас, а не против. 💪
Подведём итог
Нет какого-то супер правильного подхода к отчётности, маркетингу — всё зависит от цели и от отношения. Если задача просто взять и приводить каких-то лидов зачем-то, то можно обратиться к кому угодно, более-менее вменяемые агентства справятся. Если же хочется действительно развивать свою компанию, то стоит подходить с умом к выбору подрядчика, чтобы он относился с ответственностью к продвижению и реально помогал в развитии бренда. 🚀
Грамотная отчётность ведёт к тому, что в компании появится фундамент, благодаря которому она сможет достигать новых вершин и будет не просто гнаться за рынком, но и влиять на него. А какую вы строите компанию решать только вам. 💡
Мы все таки пропагандируем наш подход, поэтому и предлагаем перейти в наш Телеграмм-канал и посмотреть на отчёт, который, по нашему мнению, соответствует высоким стандартам.
Ссылка на наш ТГ-канал: 👇
