📂 Как правильно организовать FAQ
Во-первых, если у вас многостраничный сайт, то лучше всего FAQ делать отдельной страницей. А ещё лучше — разделить частые вопросы на отдельные разделы.
Например:
- про работу с компанией;
- про оплату;
- про доставку;
- про то, как пользоваться продуктом.
Сделайте этот инструмент работы с аудиторией максимально удобным для неё же.
🔍 Зачем вообще нужен FAQ
Удивительно, но факт: FAQ — это контент, который очень помогает в поисковой выдаче. Потому что вы можете добавить туда вопросы, которые люди действительно гуглят.
Но есть важный нюанс:
Лучше добавлять реальные вопросы покупателей или потенциальных клиентов, которые вам задавали.
Как их собрать:
- пообщайтесь с менеджерами по продажам;
- если вы сами общаетесь с клиентами — сможете составить их сами.
Тогда вы не только попадёте в поисковую выдачу, но и сделаете этот инструмент действительно полезным для людей.
🧠 FAQ — это база знаний вашей компании
По сути, частые вопросы — это в какой-то мере база знаний вашей компании.
И объём, и важность вопросов, на которые вы готовы дать ответ, напрямую влияют на доверие потенциальной аудитории к вашему ресурсу.
🏁 Заключение
Поэтому не забывайте про такой интересный и важный инструмент, как FAQ.
Мы в студии при разработке сайтов про это не забываем. Поэтому, если что — обращайтесь к нам. 💜
