Получили новый или обновлённый сайт вместо старого? Подключили сервисы аналитики — Google Analytics и Яндекс.Метрику? Решили изучить, как люди пользуются вашим сайтом?
Открываете карту кликов, открываете Вебвизор — и видите не совсем адекватное поведение пользователей. 😵
То они переходят куда-то не туда, то листают не в те стороны, половину блоков вообще проскроливают и не читают. Сайт кажется им неинтересным, и процент отказов очень большой — люди просто уходят, ничего не сделав.
И при этом сильно давит понимание того, что вы отдали довольно-таки много денег за новый сайт.
Давайте разберёмся, что нужно учесть перед тем, как заниматься редизайном или созданием сайта — неважно, обратились вы к агентству или решили сделать всё сами.
🎯 Люди ищут предложение
Самое важное, что нужно понимать о сайте и пользователе: ваши потенциальные клиенты — это люди, которые в первую очередь ищут ваше предложение.
Поэтому, попадая на первую секцию вашего сайта, человек должен чётко и явно понять, за чем он сюда попал. Точно ли он получит то, что искал в интернете?
Предложение должно быть прозрачным и максимально ясным. Многие дизайнеры любят писать метафорами и закладывать какие-то эфемерные выгоды — от этого лучше избавляться.
🖼️ Не только рассказать, но и показать
Важно не только рассказать о предложении, но и показать.
Абсолютно неважно, чем вы занимаетесь — услугами, товарами, продуктами. Одна из самых важных задач — подобрать изображение, которое в точности опишет ваше предложение, причём с выгодами или возможностями.
Это как раз одна из основных сложностей работы дизайнера: иногда попадаются услуги, которые сложно как-либо изобразить. Но на то мы и специалисты, чтобы этим заниматься.
📞 Покажите, как с вами связаться
Следом обязательно сообщите пользователю, зачем с вами связываться и какие способы связи у вас есть.
Логика простая: человек увидел предложение, увидел изображение, понял, что может получить то, что хочет. Теперь нужно дать ему максимально прозрачный и понятный способ обратной связи.
Мы, например, в своих интерфейсах внедряем не только форму обратной связи, но и кнопки с прямыми ссылками на мессенджеры, чтобы у человека были все удобные ему варианты.
🧩 Не усложняйте интерфейс
Ещё немаловажный факт — это сам интерфейс.
Многие, особенно начинающие дизайнеры, пытаются за счёт клиентов самореализоваться: используют сложные механики, взаимодействия, сложные UI. И такой подход в итоге оказывается непонятным для конечного пользователя.
Не забывайте: ваш сайт — не единственный в интернете. Если человек привык к определённому отображению кнопок на других сайтах, то и у вас эти кнопки должны быть схожими.
💧 Меньше воды — больше смысла
Неочевидный факт: на сайте должно быть меньше воды, больше смысла.
Многие предприниматели пытаются со всех сторон рассказать о себе, о своём предложении, убедить всеми возможными способами клиента, что обратиться нужно именно к вам. Но на самом деле 99% людей обращают внимание только на цену, сроки получения товара и отзывы.
Всё остальное — это уже ваше пожелание о том, как вы хотите о себе рассказать. Убеждает это единиц.
Поэтому, если у вас есть действительно ключевые особенности, которые отличают вас от конкурентов, — сконцентрируйтесь именно на них. Покажите их так же наглядно, как и основное предложение. Всё остальное можно пропустить — качество сайта от этого не пострадает.
👶 Дизайн — это «понятно»
В целом, когда вы размышляете о создании сайта или заказываете дизайн, относитесь к нему просто.
Дизайн — это про ясность. В первую очередь на вашем ресурсе всё должно быть максимально понятно.
Правило простое:
- Если пятилетний ребёнок понял всё, что написано на вашем сайте — значит, он наглядный. ✅
- Если профессору приходится изучать ваш сайт — значит, дизайн не очень хороший. ❌
🏁 Заключение
Подходите к созданию сайта с головой. Делайте его простым в первую очередь для пользователей, потому что это ваш потенциальный клиент.
Мы, например, в студии на этом съели собаку. 🐕 Поэтому делаем хороший дизайн.
Если захотите сайт — вы знаете, к кому обратиться. 💜
